1. Bắt đầu
Khi mở trợ lý, hệ thống sẽ tự động chào hỏi và gợi ý các tab chính.
Công dân có thể lựa chọn:
- Nhấp vào tab để chọn nội dung cần xem.
- Nhập câu hỏi trực tiếp (ví dụ: "Đăng ký kết hôn thế nào?", "Cần giấy tờ gì để chứng thực bản sao?").
- Dùng giọng nói để hỏi (bấm vào biểu tượng micro và nói – trò chuyện).
2. Các tab chức năng chính
🔹 Tab Dịch vụ công tại phường
- Liệt kê đầy đủ các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền UBND phường Ô Chợ Dừa.
- Thông tin hiển thị:
+ Giấy tờ cần chuẩn bị
+ Lệ phí, thời hạn giải quyết
+ Có bắt buộc đến trực tiếp không
+ Link nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia
- Ví dụ :
+ Đăng ký khai sinh → chuẩn bị giấy chứng sinh, CCCD cha mẹ → có thể khai online trước.
+ Chứng thực bản sao từ bản chính → bắt buộc mang bản gốc để đối chiếu.
🔹 Tab Video hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến
- Cung cấp các video minh họa cách làm thủ tục.
- Ví dụ:
+ Đăng ký kết hôn (video)
+ Cấp bản sao trích lục hộ tịch (video)
+ Giải quyết chế độ trợ cấp thờ cúng liệt sĩ (video)
🔹 Tab Hướng dẫn
- Hiển thị danh sách tất cả các nhóm thủ tục (cư trú, hộ tịch, hôn nhân, chứng thực, bảo hiểm, doanh nghiệp…).
- Bạn có thể nhập:
+ "Hướng dẫn đăng ký thường trú"
+ "Đổi CCCD cần giấy tờ gì?"
🔹 Tab Nghiên cứu sâu
- Dùng khi cần tìm thông tin chi tiết hơn từ các nguồn nghiên cứu chuyên ngành (tư pháp, đất đai, nông nghiệp, môi trường…).
3. Gợi ý cách sử dụng hiệu quả
- Xác định thủ tục cần làm → vào tab phù hợp.
- Xem giấy tờ cần chuẩn bị và tải trước trên Cổng DVCQG nếu có thể.
- Đặt lịch hoặc đến trực tiếp UBND phường khi được yêu cầu.
- Theo dõi trạng thái hồ sơ và nhận kết quả qua online/bưu chính hoặc trực tiếp tại phường.
4. Ví dụ thực tế
Hỏi: "Tôi muốn đăng ký kết hôn"
→ Trợ lý hiển thị:
- Giấy tờ cần có (CCCD, giấy xác nhận tình trạng hôn nhân…)
- Lệ phí tại Hà Nội
- Link khai online: Cổng DVCQG
- Video hướng dẫn: Xem tại đây
5. Kết thúc hội thoại
Mỗi khi công dân hoàn tất một cuộc hỏi đáp, trợ lý sẽ đưa ra 3 gợi ý tiếp theo theo chủ đề liên quan.
Ví dụ:
- Sau khi hỏi về đăng ký kết hôn, trợ lý sẽ gợi ý:
+ Thủ tục xin trích lục hộ tịch
+ Xác nhận tình trạng hôn nhân
+ Đăng ký khai sinh cho con sau kết hôn