Chiều ngày 2-7, nhiều người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công phường Kim Liên đều nhận được sự hướng dẫn tận tình từ cán bộ, giúp họ dễ dàng hoàn tất các thủ tục và đánh giá cao công tác chuẩn bị chu đáo của chính quyền.
Người dân đến làm thủ tục hành chính Điểm phục vụ hành chính công phường Ô Chợ Dừa chiều 2-7. Ảnh: Bảo Lâm
Nhờ sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nhân sự cũng như cơ sở vật chất, các hoạt động tại Điểm phục vụ hành chính công phường Kim Liên diễn ra khẩn trương, nghiêm túc trong không khí đầy phấn khởi.
Chị Nguyễn Thị Trang (phố Lương Định Của) đến để thực hiện thủ tục công chứng giấy tờ đăng ký kinh doanh cho biết, khi đến nơi đã có cán bộ đợi sẵn để hướng dẫn lấy số và làm thủ tục.
“Tôi cứ lo sẽ có xáo trộn khi thực hiện theo mô hình mới nhưng rồi thấy thủ tục được giải quyết nhanh và thuận tiện, trụ sở lại còn khang trang đẹp hơn trước”, chị Trang chia sẻ.
Điểm phục vụ hành chính công của phường Kim Liên được thiết kế mở, bảo đảm quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính diễn ra thuận tiện. Ảnh: PV
Theo Phó Chủ tịch UBND phường Kim Liên Trần Hoàng, Điểm phục vụ hành chính công của phường được thiết kế mở, với các khu vực chức năng nhằm bảo đảm quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được diễn ra thuận tiện, hiệu quả, công khai, minh bạch…
“UBND phường Kim Liên đã quán triệt đến tất cả các cán bộ, công chức phường rõ nội dung, mục tiêu, yêu cầu của việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhằm nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức. Trong ngày 1-7 và tính đến 11h30 ngày 2-7, Điểm phục vụ hành chính công phường đã tiếp 334 lượt khách; đã tiếp nhận và giải quyết 189 hồ sơ”, Phó Chủ tịch UBND phường Kim Liên Trần Hoàng cho biết.
Tại Điểm phục vụ hành chính công phường Ô Chợ Dừa trong ngày thứ hai vận hành bộ máy mới theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, nhiều người dân đến xin xác nhận hồ sơ, làm giấy tờ đất đai, hộ tịch…
Phó Chủ tịch UBND phường Ô Chợ Dừa Trịnh Đan Ly cho biết, để chuẩn bị chu đáo cho những ngày đầu vận hành theo mô hình mới, ngay từ sáng, cán bộ, công chức tiếp dân đã sẵn sàng hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, hướng dẫn kê khai hồ sơ và xử lý thủ tục...
Điểm phục vụ hành chính công của phường Ô Chợ Dừa
Ông Nguyễn Đức Trọng (76 tuổi) ở phố Đê La Thành đến đây để hỏi về thủ tục hành chính liên quan đến trợ cấp cho người cao tuổi. “Năm ngoái khi được 75 tuổi, tôi đã được lĩnh tiền mừng thọ, năm nay 76 tuổi thì chưa được khoản tiền trợ cấp này. Thật may khi cán bộ ở đây rất nhiệt tình, giải đáp cho tôi. Tôi đã nắm rõ những vấn đề còn băn khoăn và sẽ truyền đạt lại cho những người cao tuổi trong cùng tổ dân phố”, ông Trọng chia sẻ.
Do chức năng, nhiệm vụ của phường mới có sự thay đổi so với chính quyền phường trước đây, nên để phục vụ nhân dân tốt nhất, ngay từ cửa ra vào, phường đã bố trí đoàn viên, thanh niên, cán bộ hướng dẫn người dân làm thủ tục, hướng dẫn theo từng lĩnh vực…
Đoàn viên thanh niên hướng dẫn người dân lấy số làm thủ tục hành chính. Ảnh: Bảo Lâm
Sinh viên Lê Thị Tuệ Liên (Trường Đại học Lao động - Xã hội) chia sẻ: “Đoàn viên thanh niên chúng em có mặt từ rất sớm để hỗ trợ người dân lấy số, kê khai hồ sơ, đặc biệt là giúp người cao tuổi làm thủ tục nhanh chóng hơn”.
Được biết, trong ngày 1-7, Điểm phục vụ hành chính công phường Ô Chợ Dừa đã tiếp nhận tổng số hồ sơ là 131, trong đó chủ yếu là các trường hợp về tư pháp - hộ tịch và đã giải quyết 117 trường hợp.
Tương tự, Điểm phục vụ hành chính công phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám cũng đã bố trí nhiều cán bộ để hướng dẫn công dân đến thực hiện các thủ tục hành chính.
Điểm tiếp nhận phục vụ hành chính công phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám tại 202 phố Xã Đàn. Ảnh: Bảo Lâm
Phó Chánh Văn phòng UBND phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám Phan Thế Long cho biết, phường đã tập huấn bài bản cho cán bộ trước khi chính thức đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Đến sáng nay, chưa thấy công dân phản ánh về khó khăn, vướng mắc liên quan đến mô hình vận hành của chính quyền mới.
Cùng với đội ngũ cán bộ, công chức Điểm tiếp nhận phục vụ hành chính công phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám, nhiều đoàn viên thanh niên phường cũng được huy động hỗ trợ người dân tại bộ phận "một cửa" trong những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương hai cấp.
Đoàn viên thanh niên phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám hỗ trợ người dân đến làm thủ tục hành chính. Ảnh: PV
Thời gian đầu chắc chắn sẽ có những bỡ ngỡ, khó khăn nhất định kể cả phía cán bộ công chức lẫn người dân. Nhưng tin rằng, với nỗ lực của cả hệ thống chính trị, người dân sẽ cảm nhận rõ nhất về những chuyển biến của chính quyền địa phương hai cấp.
Hôm qua, ngày 1-7 đã trở thành một ngày đặc biệt khi bộ máy chính quyền địa phương hai cấp được vận hành. Từ cán bộ, đảng viên đến người dân phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám đều tin tưởng, thể hiện sự sẵn sàng, chủ động, quyết tâm cao cho chặng đường phát triển mới.
Bà Đỗ Thị Luyện, Bí thư chi bộ, Trưởng ban Công tác Mặt trận khu dân cư số 9 (phường Khâm Thiên cũ) nay là phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám bày tỏ hoàn toàn ủng hộ chủ trương cũng như tin tưởng vào bộ máy, tổ chức chính quyền mới của phường sẽ hoạt động ngày càng chuyên nghiệp, gần dân, phục vụ người dân tốt hơn.