Theo đó, thể hiện tinh thần “đền ơn đáp nghĩa”, lòng tri ân đối với người có côngvới cách mạng bằng hành động cụ thể, thiết thực; đồng thời đưa dịch vụ hànhchính công đến gần hơn với người dân, đặc biệt là đối tượng thuộc diện được trợ giúp pháp lý miễn phí ở vùng sâu, vùng xa, ít có điều kiện tiếp cận công nghệ,giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện, nhanh chóng tại nơi cưtrú, góp phần cụ thể hóa phương châm “Chính quyền phục vụ – Hành chính đếnvới người dân”, đảm bảo nhóm đối tượng nêu trên được hỗ trợ toàn diện trongviệc kê khai, nộp và theo dõi hồ sơ điện tử; Tăng tỷ lệ hồ sơ được nộp trực tuyến, khuyến khích người dân sử dụngCổng Dịch vụ công Quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chínhThành phố và ứng dụng iHanoi trong thực hiện các thủ tục hành chính; Xây dựng hình ảnh nền hành chính Thủ đô hiện đại, chuyên nghiệp, thânthiện, gắn với mô hình “Chính quyền địa phương hai cấp”, hướng đến mục tiêu“lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ”. Lan tỏa tinh thần chuyển đổi số, góp phần xây dựng chính quyền số – xã hội số –công dân số trên địa bàn thành phố Hà Nội.
* Đối tượng hỗ trợ
- Đối tượng được trợ giúp miễn phí căn cứ Điều 7 Luật Trợ giúp pháp lýnăm 2017, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và có nhu cầu thực hiện TTHC đangcư trú trên địa bàn thành phố Hà Nội, bao gồm:
+ Người có công với cách mạng;
+ Người thuộc hộ nghèo;
+ Người cao tuổi;
+ Người khuyết tật;
+ Đối tượng bảo trợ xã hội.
- Ưu tiên hỗ trợ người dân thuộc đối tượng trên hiện đang cư trú ở vùng sâu, vùng xa trung tâm Thành phố còn hạn chế về hạ tầng số và điều kiện kinh tế.
* Phạm vi hỗ trợ
- Phạm vi triển khai thực hiện trên địa bàn thành phố Hà Nội, tập trung ưutiên tại các tổ dân phố, khu dân cư tập trung nhiều đối tượng được trợ giúp pháplý miễn phí và nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính tăng cao.
- Ưu tiên triển khai hỗ trợ danh mục thủ tục hành chính có nhu cầu thựchiện cao theo số liệu khảo sát (thông qua điều tra xã hội học, đăng ký trên ứngdụng iHanoi, mã QR).
- Phạm vi nội dung hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính gồm:
+ Cung cấp thông tin về thành phần hồ sơ mà cá nhân phải nộp khi giảiquyết thủ tục hành chính.
+ Cung cấp thông tin về quy trình, thời hạn giải quyết thủ tục hành chính.
+ Cung cấp thông tin về mức và cách thức nộp thuế, phí, lệ phí hoặc cácnghĩa vụ tài chính khác.
+ Hướng dẫn, hỗ trợ cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến (chuẩn bị hồ sơ điện tử, kê khai mẫu đơn, tờ khai điện tử theo yêu cầu của Hệ thống giảiquyết thủ tục hành chính Thành phố, cách thức đăng ký tài khoản định danh vànộp hồ sơ trực tuyến theo quy định hiện hành).
* Phương thức thực hiện
- Hỗ trợ lưu động kết hợp xe dịch vụ công lưu động
Triển khai linh hoạt kết hợp với các mô hình hỗ trợ lưu động đã được phêduyệt của Trung tâm Phục vụ hành chính công, trong đó sử dụng xe ô tô chuyêndụng được trang bị đầy đủ thiết bị công nghệ và các thiết bị hỗ trợ người cao tuổi,người khuyết tật đi lại khó khăn (xe lăn, nạng…).
Các chuyến xe hỗ trợ lưu động sẽ đến các điểm “nóng” đang phát sinh hồsơ lớn, các thôn, tổ dân phố, khu vực xa trung tâm nhằm tiếp cận, hướng dẫn, hỗtrợ đối tượng thực hiện thủ tục hành chính tại một địa điểm cố định. Địa điểmphục vụ được bố trí theo sự sắp xếp của UBND xã/phường, đảm bảo thuận tiện,dễ tiếp cận cho người dân. Tại điểm phục vụ hành chính công lưu động, bố trí ítnhất 01 khu vực hỗ trợ ưu tiên đối tượng được trợ giúp pháp lý miễn phí nêu trên.
Dự kiến tổ chức hỗ trợ lưu động tại mỗi xã/phường trong 01 ngày (2 buổi:sáng và chiều)
- Hỗ trợ đối tượng được trợ giúp pháp lý miễn phí gặp khó khăn trong việc di chuyển đến địa điểm tổ chức hỗ trợ lưu động. Chủ động tiếp cận nơi cư trú của đối tượng được trợ giúp pháp lý miễn phíđi lại khó khăn theo nhu cầu đã được đăng ký; tiến hành hỗ trợ người dân dichuyển bằng phương tiện chuyên dụng (xe lăn, nạng,…) đến điểm hỗ trợ dịch vụcông lưu động.- Hướng dẫn, hỗ trợ tại nhà cho đối tượng được trợ giúp pháp lý miễn phígặp khó khăn trong việc di chuyển nếu đủ điều kiện.
* Thời gian thực hiện:
Tháng 12 năm 2025.
BIỂU MẪU KHẢO SÁT NHU CẦU HỖ TRỢ THỰC HIỆN TTHC TẠINƠI CƯ TRÚ QUA MÃ QR CODE
(Kèm theo Kế hoạch số /KH-TTPVHCC ngày /11/2025 của Trung tâm Phụcvụ hành chính công Thành phố)
Bước 1: Người dân quét mã QR Code bên dưới để truy cập vào đường link đăngký trên Google Form.
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin vào Biểu mẫu đăng ký trên Google Form.
Bước 3: Ấn nút Gửi. Thông tin đăng ký của người dân sẽ tự động được cập nhậtvào hệ thống cơ sở dữ liệu của Trung tâm.
Mã QR Code đăng ký
Chi tiết Kế hoạch số 95/KH-TTPVHCC tải về
./.